Privacyverklaring

Wie we zijn

Suntec B.V. installeert thuisbatterijen, zonnepanelen en laadpalen in Limburg. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website, per telefoon of per e-mail aan ons geeft.

Welke gegevens we gebruiken

We gebruiken alleen wat je zelf aan ons geeft, plus een paar technische gegevens van je bezoek.

• Als je een formulier invult: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en huisnummer, je bedrijfsnaam als je zakelijk aanvraagt, en je opmerking.
• Je antwoorden in het formulier of de scan: waar je advies over wilt, en bijvoorbeeld je woningtype, je stroomverbruik, je energiecontract en of je al zonnepanelen hebt.
• Waar je vandaan kwam: op welke pagina je het formulier invulde, en of je via een advertentie, een zoekmachine of een link binnenkwam.
• Als je klant wordt: wat nodig is voor de offerte, de installatie, de garantie en de factuur. Heb je monitoring van ons, dan ook de technische gegevens van je installatie.
• Als je ons belt of mailt: wat je ons daarin vertelt.

Waarvoor we ze gebruiken

De wet vraagt dat we voor elk doel een reden hebben. Dit zijn ze:

We sturen je geen nieuwsbrieven en we verkopen je gegevens niet.

Wie je gegevens ziet

Binnen Suntec zien alleen de mensen je gegevens die ze voor hun werk nodig hebben. Daarnaast werken we met een paar partijen die gegevens voor ons verwerken. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het werk dat ze voor ons doen.

• The Foundry beheert deze website en onze advertenties, en zorgt dat je aanvraag bij ons aankomt.
• Tribe CRM is ons klantsysteem. Daarin staan aanvragen en klantgegevens.
• Cloudflare host deze website en controleert met Turnstile of een formulier door een mens is ingevuld.
• Resend verstuurt de e-mail waarmee je aanvraag bij ons binnenkomt.
• Google en Meta alleen als je toestemming geeft voor marketing. Zie Cookies en meten.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verder geven we je gegevens alleen door als de wet dat verplicht.

Hoe lang we ze bewaren

• Een aanvraag die geen opdracht wordt: tot twee jaar na ons laatste contact. Daarna verwijderen we hem.
• Klantgegevens: zolang je installatie onder onze garantie of service valt.
• Facturen en administratie: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht.
• Monitoringgegevens: zolang je monitoringcontract loopt.

Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Vraag het ons. Zie Je rechten.

Cookies en meten

Als je deze website voor het eerst bezoekt, vragen we of je cookies toestaat. Zonder jouw ja plaatsen we alleen wat nodig is.

• Altijd: we onthouden je cookiekeuze in je browser. Tijdens je bezoek onthouden we ook waar je vandaan kwam, zodat we bij een aanvraag weten via welk kanaal die binnenkwam. Dat verdwijnt zodra je het tabblad sluit.
• Statistieken, als je dat toestaat: we meten hoe de website gebruikt wordt, bijvoorbeeld met Google Analytics, om de site beter te maken.
• Marketing, als je dat toestaat: we meten welke advertenties van Google en Meta tot een aanvraag leiden. Daarvoor kunnen we Google of Meta laten weten dat een klik op hun advertentie een aanvraag opleverde.

De kaart op de contactpagina (Google Maps) en de video's (YouTube) laden pas als je erop klikt. Pas dan gaat er iets naar Google.

Cookiekeuze wijzigen

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen de mensen en partijen die je gegevens nodig hebben, kunnen erbij. Denk je dat er iets mis is gegaan met je gegevens? Laat het ons meteen weten via info@suntec.nl.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• te laten zien welke gegevens we van je hebben;
• gegevens te verbeteren als ze niet kloppen;
• je gegevens te verwijderen;
• minder met je gegevens te doen, of ermee te stoppen;
• je gegevens aan je mee te geven, zodat je ze aan een ander kunt geven;
• je toestemming in te trekken. Voor cookies kan dat met de knop hierboven.

Mail je verzoek naar info@suntec.nl of bel 045 - 200 02 22. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het om jouw gegevens gaat, kunnen we je vragen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Gaan we iets anders doen met je gegevens, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde.